Câu hỏi về quyền lợi và pháp lý
Tài khoản được bảo vệ bằng mã PIN mạnh, xác thực OTP qua điện thoại Việt Nam, và mã hóa SSL cho tất cả dữ liệu. Khi đăng nhập từ thiết bị mới, bạn phải xác minh qua OTP. Nếu tài khoản bị truy cập trái phép, liên hệ Chat hỗ trợ ngay.
Không. Chúng tôi chỉ lưu ID xác minh ví của bạn, không lưu số tài khoản hoặc mã PIN. Khi bạn nạp tiền, bạn gửi tiền trực tiếp từ ứng dụng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money của mình. kz6604 không có quyền truy cập vào tài khoản ví của bạn.
Có. Vào Cài đặt tài khoản, chọn Xóa tài khoản vĩnh viễn. Tài khoản sẽ bị khóa ngay lập tức. Dữ liệu lịch giao dịch được giữ lại theo luật pháp địa phương, nhưng bạn không thể truy cập tài khoản nữa.
Mở Chat hỗ trợ hoặc gửi email với chi tiết giao dịch (thời gian, số tiền, ví sử dụng). Chúng tôi sẽ kiểm tra lịch thanh toán với MoMo, ZaloPay, Viettel Money và phản hồi trong 24 giờ. Nếu cần, yêu cầu hoàn tiền sẽ được xử lý.
Tài khoản của bạn tuân thủ luật pháp địa phương nơi bạn đăng ký. Khi mở tài khoản, bạn xác nhận quyền sử dụng nền tảng theo quy định khu vực. Nếu luật thay đổi hoặc bạn chuyển vùng, bạn có thể không tiếp tục sử dụng kz6604.
Bạn phải đủ tuổi theo quy định pháp lý địa phương nơi bạn đăng ký. Khi tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng bạn đủ tuổi hợp pháp. Nếu phát hiện tài khoản được sử dụng bởi người chưa đủ tuổi, tài khoản sẽ bị khóa vĩnh viễn.
Có. Vào Cài đặt tài khoản, chọn Tải dữ liệu của tôi. Chúng tôi sẽ biên soạn file CSV/PDF chứa tên, email, lịch giao dịch, xác minh danh tính và tất cả thông tin liên quan, gửi trong 3-5 ngày làm việc.
